ESPAÑOL

Términos y Condiciones de compra o contratación.

Este documento contractual regirá la contratación de cursos, actividades y servicios a través del sitio web www.deepoceandiver.es, propiedad de David Martínez Valle, en adelante Deep Ocean Diver.
La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Deep Ocean Diver.
Deep Ocean Diver informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

LA TIENDA ON-LINE DE Deep Ocean Diver
Deep Ocean Diver es una escuela, Centro PADI & CRESSI y club de buceo, integrada por profesionales con más de veinte años de experiencia en el sector y a los que les apasiona todo lo relacionado con este mundo. Ofrecemos experiencias de buceo en enclaves únicos y excepcionales de Tenerife, así como viajes a destinos nacionales e internacionales, para aprovechar al máximo este deporte que consideramos nuestro modo de vida.

A través de nuestra página web, podrás consultar el amplio catálogo de opciones y actividades que ofertamos: actividades para buceadores certificados, bautizos de buceo, programas de reciclaje, viajes nacionales e internacionales dedicados al buceo y todo tipo de cursos PADI. Además de ello, podrás gestionar la reserva, compra y pago de muchas de estas actividades, así como su entrega como regalo a aquellas personas a quienes quieras obsequiar con una experiencia inolvidable.

Adjunta a cada una de las actividades o cursos, podrás encontrar una breve información de la misma, así como una descripción de los pasos o ejercicios que la componen, para que puedas determinar cuál de ellas se adapta mejor a tus expectativas, nivel o experiencia.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es David Martínez Valle, con domicilio social C/ El Cano, 15. C.C. Radazul, Planta 1 Local 2. 38109- El Rosario, NIF 45097101N y con teléfono de atención al cliente/ usuario 600 841 692.
Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Deep Ocean Diver.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Deep Ocean Diver y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCESO DE COMPRA
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Deep Ocean Diver.
si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR
Para realizar compras en Deep Ocean Diver, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En Deep Ocean Diver puede realizar la adquisición y reserva de cursos y actividades de dos formas distintas:
Compra instantánea:
Con esta forma, usted solo tiene que elegir la actividad, curso o inmersión en la que esté interesado. Cuando haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar la asignación y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.

Cuenta de usuario:
Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, así como de las actividades y cursos que adquiere a través de nosotros, entre otros.
Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.
Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa. Es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto por correo electrónico.
Para comprar, debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántas actividades o cursos quiera adquirir. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.
El usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el envío de las mismas de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
En Deep Ocean Diver mantenemos los precios de nuestros productos actualizados y pueden consultarse sin ningún tipo de inconveniente antes de proceder a la gestión y pago de la compra.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos derivados de cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Junto a la información de cada uno de nuestros servicios, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del servicio y de los impuestos aplicados

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio, será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS
Deep Ocean Diver pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.
Puede elegir pagar sus compras entre:
>Bizum
>Paypal
>Tarjeta de Crédito: Las Tarjetas de Credito Aceptadas en nuestra tienda on-line son las siguientes:

   – Visa
   –  Mastercard
   –  Union Pay
   –  Discover
   –  Diners Club
   –  UCB

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.
Todas las transacciones que se realizan a traves de nuestro sitio web, y todos los datos que se introducen en éste para hacerlas posible, se manejan de forma segura. Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transaccion.
Tanto la pasarela de pago de Paypal, Bizum como la correspondiente a la entidad bancaria con la que trabajamos, Banco Santander, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad, entre ellos los certificados Secure Socket Layer (SSL), que también recibe la denominación de capa de conexión segura, dado que tiene la finalidad de encriptar las zonas más sesnsibles de sus sistemas.

Así mismo, Deep Ocean Diver cuenta con una serie de descuentos o promociones para diferentes colectivos o circunstancias, que están expresadas con detalle en el apartado de “Preinscripción cursos” de la página web. Los descuentos existentes son:
Promo socios del club
Promo universitarios
Promo personal sanitario
Promo 2 personas
Promo 3 personas
Promo grupo

RECLAMACIONES
Deep Ocean Diver pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:
Dirección de entrega: David Martínez Valle, C/ El Cano, 15. C.C. Radazul, Planta 1 Local 2. 38109- El Rosario.
Correo electrónico: info@deepoceandiver.es
Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

COMPETENCIA
El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por Deep Ocean Diver se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Deep Ocean Diver o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Deep Ocean Diver, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Con carácter general, la preinscripción en cualquiera de los cursos o actividades que ofertamos supone obligatoriamente realizar el pago de la reserva, que ascienda a la cantidad de 150 euros por persona.
Con carácter general, la preinscripción a través de la página web en cualquiera de los cursos o actividades que ofertamos, supone obligatoriamente la realización de los mismos en el plazo de los 9 meses siguientes al momento en que se realizó la preinscripción. De no ser así, el alumno perderá la plaza y el pago de la reserva. Por otra parte, si el alumno no finaliza el curso en el plazo de nueves meses desde el momento en que se realizó la Preinscripción, tendrá que abonar 95 euros en concepto de tasas, y contará con un periodo de tres meses adicionales, a contar desde el momento de ese último abono, para finalizar el curso. Transcurrido este periodo de tiempo, perderá todo derecho a plaza y no se le reembolsará el importe abonado.

CAMBIOS
Puesto que las actividades, cursos e inmersiones que ofertamos están adaptadas al nivel específico de cada usuario, no se admiten cambios por otras que se oferten en la Escuela, una vez que se han adquirido las mismas. Antes de seleccionar y adquirir el curso, actividad o inmersión que desea realizar, asegúrese de entender correctamente las características del mismo. En este sentido, en Deep Ocean Diver quedamos a su disposición por cualquiera de nuestros medios de contacto, para resolver sus dudas u ofrecerle las aclaraciones que estime necesarias.

DESISTIMIENTO
En Deep Ocean Diver, garantizamos su derecho a desistir de su compra en productos tangibles (Articulos de Buceo, Merchandising)
Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir de la compra de un producto tangible (Articulos de Buceo, Merchandising) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado llevó a cabo la compra efectiva de uno de nuestros productos a través de esta página web.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@deepoceandiver.es.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos. Deep Ocean Diver se compromete a realizar los reembolsos en un plazo de 7 días.

CANCELACIONES
I) Conformidad de los servicios con el contrato.
Los Servicios o Productos no tangibles (Bautizos y Cursos) contratados serán reembolsados al 100% en Vale Regalo válido por 18 meses si se cancelan al menos 10 días antes de la Actividad, al 50% en Vale Regalo válido por 18 meses si se cancelan al menos 5 días antes de la Actividad. Si la cancelación se produce fuera de esos plazos, no existirá derecho a reembolso de las cantidades pagadas. En caso de derecho a reembolso se descontarán previamente, en caso de existir, los gastos que hayan podido generarse. La no asistencia a prácticas de Cursos PADI conllevará su abono según tarifa.
Los Servicios o Productos no tangibles (Inmersiones) contratados serán reembolsados al 100% si se cancelan al menos 10 días antes de la Actividad, al 50% si se cancelan al menos 5 días antes de la Actividad. Si la cancelación se produce fuera de esos plazos, no existirá derecho a reembolso de las cantidades pagadas. En caso de derecho a reembolso se descontarán previamente, en caso de existir, los gastos que hayan podido generarse.

LEGISLACION APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ENGLISH

Terms and Conditions of Purchase or Contracting

This contractual document will govern the contracting of courses, activities, and services through the website www.deepoceandiver.es, owned by David Martínez Valle, hereinafter referred to as Deep Ocean Diver.

By accepting this document, the user acknowledges that:

• They have read, understood, and agreed to the content herein.

• They are a person with the legal capacity to enter into contracts.

• They assume all the obligations set forth herein.

These conditions shall remain valid indefinitely and will apply to all transactions made through the Deep Ocean Diver website.

Deep Ocean Diver informs that the business is responsible for and aware of the current legislation of the countries to which it provides products or services and reserves the right to unilaterally modify these conditions without affecting goods or promotions previously acquired.

THE DEEP OCEAN DIVER ONLINE STORE

Deep Ocean Diver is a diving school, PADI & CRESSI center, and diving club, formed by professionals with over twenty years of experience in the sector who are passionate about everything related to the underwater world. We offer diving experiences in unique and exceptional locations in Tenerife, as well as trips to national and international destinations to fully enjoy this sport, which we consider our way of life.

Through our website, you can explore the wide range of options and activities we offer: experiences for certified divers, discover scuba diving programs, refresher courses, national and international diving trips, and all types of PADI courses. In addition, you can manage the booking, purchase, and payment of many of these activities, and even gift them to someone you want to surprise with an unforgettable experience.

Each activity or course is accompanied by brief information, including a description of the steps or exercises involved, so you can determine which best suits your expectations, skill level, or experience.

IDENTITY OF THE CONTRACTING PARTIES

On one hand, the provider of the contracted goods or services is David Martínez Valle, with registered address at C/ El Cano, 15. C.C. Radazul, Planta 1 Local 2. 38109- El Rosario, NIF 45097101N, and customer support phone number 600 841 692.

On the other hand, the user, who registers on the website with a username and password, is fully responsible for their use and custody and for the accuracy of the personal data provided to Deep Ocean Diver.

PURPOSE OF THE CONTRACT

The purpose of this contract is to regulate the contractual purchase relationship between Deep Ocean Diver and the user at the moment the user accepts the corresponding checkbox during the online contracting process.

This contractual relationship involves the delivery, in exchange for a publicly displayed and agreed-upon price, of a specific product or service.

PURCHASE PROCESS

Unless specifically agreed upon in writing, placing an order with the PROVIDER implies acceptance of these legal terms by the USER. Any provision made by the user that differs from those of Deep Ocean Diver will be null unless expressly accepted in writing in advance by the PROVIDER.

To make purchases on Deep Ocean Diver, the user must be of legal age and have full legal capacity to contract, in accordance with Spanish law.

On Deep Ocean Diver, you can acquire and book courses and activities in two ways:

Instant purchase: In this method, you simply choose the activity, course, or dive you’re interested in. Once done, provide the necessary information to manage the booking and payment. Before clicking the payment button, you’ll see a clear breakdown of the total purchase amount and associated fees.

User account: You have the option to create a user account to manage your contact information, promotions and discount vouchers, as well as your acquired activities and courses.

This option simplifies the purchase process for future transactions, as your data will be stored for future use.
You can create your account by following the instructions provided by the system. It’s quick and easy, but if you have any questions, feel free to contact us by phone or email.

To make a purchase, log in to your account, browse our site, and choose the activities or courses you want. Once done, go to the payment section and click on the pay button. By clicking «Pay,» the transaction is considered complete, and you will receive a confirmation email with the details of your purchase.

Once the transaction is complete, regardless of the purchase method, you will receive an email with your purchase details, customer number, and order number.

To access the services or products offered by the PROVIDER, the user must register on the website by creating a user account. This requires the user to freely and voluntarily provide the personal data requested, which will be processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of April 27 (GDPR) and Organic Law 3/2018 of December 5 (LOPDGDD), as detailed in this website’s Legal Notice and Privacy Policy.

The user will choose a username and password and agrees to use them responsibly and not share them with third parties, as well as to notify the PROVIDER of any loss, theft, or unauthorized access so that the account can be blocked immediately.

To begin the purchase process, it is necessary to create a user profile in our online store. The data requested will be strictly necessary to manage your purchases and their correct delivery. You can learn more about data processing in our privacy policy.

PRICES AND OFFER VALIDITY

At Deep Ocean Diver, our product prices are kept up to date and can be consulted at any time before making a purchase or payment.

The prices shown for each product include the Canary Islands General Indirect Tax (IGIC) or other applicable taxes. Unless otherwise stated, these prices do not include any additional service costs related to the product or service acquired.

The prices applicable to each service are published on the website and shown in EURO currency. The user acknowledges that the price of some services may change in real time.

Next to the description of each service, you will find the final price. The invoice sent to your email will detail the service cost and applicable taxes.

Before making a purchase, you can check all budget details online: items, quantities, price, availability, charges, discounts, taxes, and the total amount. Prices may change daily unless the order has already been placed.

*In the case of a typographical error in the price, it will be corrected as soon as it is identified. If the error affects a buyer, they may cancel their purchase at no cost.

PAYMENT METHODS, FEES, AND DISCOUNTS

Deep Ocean Diver offers several payment methods to facilitate your online shopping experience. You can choose from:

Bizum
PayPal
Credit Card (accepted cards include):

• Visa

• Mastercard

• Union Pay

• Discover

• Diners Club

• UCB

• Regardless of the payment method chosen, the price remains the same.

All transactions on our website and all entered data are handled securely. The payment methods provided have been chosen to ensure maximum security during the transaction.

Both the PayPal and Bizum gateways, and the one provided by our banking partner, Banco Santander, are protected with security certificates, including Secure Socket Layer (SSL) certificates, which encrypt the most sensitive parts of your data.

Additionally, Deep Ocean Diver offers discounts or promotions for different groups or situations, detailed in the “Course Pre-registration” section of the website. These include:

• Club members discount

• University student discount

• Healthcare worker discount

• 2-person discount

• 3-person discount

• Group discount

CLAIMS

Deep Ocean Diver provides the following contact options in case the user wishes to file a complaint:

Mailing address:
David Martínez Valle
C/ El Cano, 15. C.C. Radazul, Planta 1 Local 2. 38109- El Rosario.

Email: info@deepoceandiver.es

Your request will be addressed as promptly as possible.

FORCE MAJEURE

Neither party shall be held responsible for any failure due to force majeure. The fulfillment of obligations will be postponed until the force majeure situation ends.

JURISDICTION

The user may not assign, transfer, or delegate the rights, responsibilities, and obligations contracted through the sale.

If any provision of these conditions is deemed null or unenforceable, the remaining provisions will remain valid and unaffected.

The user declares that they have read, understood, and accepted these General Conditions in their entirety.

GENERAL TERMS OF THE OFFER

All sales and deliveries made by Deep Ocean Diver shall be governed by these General Terms and Conditions.

No modification, alteration or agreement contrary to the Commercial Offer of Deep Ocean Diver or to what is stipulated herein shall be valid unless expressly agreed in writing and signed by Deep Ocean Diver. In such a case, these specific agreements shall prevail.

In general, pre-registration for any of the courses or activities offered requires a mandatory deposit payment of €150 per person.

In general, pre-registration through the website for any of the courses or activities offered implies that the course or activity must be completed within 9 months from the date of pre-registration. Otherwise, the participant will forfeit the place and the deposit. Furthermore, if the student does not complete the course within 9 months from the pre-registration date, they will be required to pay an additional €95 fee, and will then have an extra 3-month period—starting from the date of this payment—to complete the course. After this period, the student will lose all rights to the place, and no refund will be issued.

CHANGES

Since the courses, activities, and dives we offer are tailored to the specific level of each user, no exchanges for other offerings at the Dive School are permitted once the service has been purchased. Before selecting and purchasing the course, activity, or dive you wish to participate in, please ensure that you fully understand its characteristics. At Deep Ocean Diver, we are available through any of our contact methods to answer any questions or provide clarifications you may need.

RIGHT OF WITHDRAWAL

At Deep Ocean Diver, we guarantee your right of withdrawal for physical products (Diving Equipment, Merchandise).

This right can be exercised provided you notify us of your wish to withdraw within 14 calendar days of receiving the product. Please read the following information carefully:

Right of withdrawal:

You have the right to withdraw from the purchase of any physical product (Diving Equipment, Merchandise) within 14 calendar days without the need for justification.

The withdrawal period will expire 14 calendar days from the day you, or a third party indicated by you, effectively purchased the product through this website.

To exercise your right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw from the contract through a clear statement, for example, a letter sent by post, fax, or email. We suggest contacting us via email at info@deepoceandiver.es.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication regarding your exercise of this right before the 14-day period has expired.

Effects of withdrawal:

In the event of withdrawal on your part, we will refund all payments received from you without undue delay, and in any case, no later than 14 calendar days from the date on which you inform us of your decision to withdraw from the contract.

We will carry out the refund using the same payment method used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any case, you will not incur any fees as a result of the refund.

Refund process for withdrawal: All refunds related to the right of withdrawal will be processed through the same payment method used by the buyer. No penalties will be applied for this reason. Deep Ocean Diver undertakes to process refunds within 7 days.

CANCELLATIONS

I) Service conformity with the contract.

Intangible Services or Products (Try Dives and Courses):
If cancelled at least 10 days before the activity, 100% of the amount will be refunded in the form of a Gift Voucher valid for 18 months.
If cancelled at least 5 days before the activity, 50% will be refunded in the form of a Gift Voucher valid for 18 months.
If the cancellation occurs after these time frames, there will be no right to a refund of the amount paid.
In the event of a refund, any costs already incurred will be deducted, if applicable.
Failure to attend PADI course sessions will incur charges according to the current fee schedule.

Intangible Services or Products (Dives):
If cancelled at least 10 days before the activity, 100% of the amount will be refunded.
If cancelled at least 5 days before the activity, 50% will be refunded.
If the cancellation occurs after these time frames, there will be no right to a refund of the amount paid.
In the event of a refund, any costs already incurred will be deducted, if applicable.

APPLICABLE LAW

The purchasing system is subject to the laws in force in Spain.

In the event of any dispute or disagreement, the Courts and Tribunals that will handle the matter shall be:

• For consumers and users: the courts of the buyer’s place of residence or the place where the obligation is fulfilled.

• If the buyer resides outside Spain or if the purchase is made by a company, both parties expressly waive any other jurisdiction and submit to the Courts and Tribunals of Santa Cruz de Tenerife.

In accordance with Article 14.1 of Regulation 524/2013 of the European Union, you may access the Online Dispute Resolution platform via the following link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr